환불/취소 정책

1. 청약철회(환불) 권리

1. 이용자는 유료 서비스를 결제한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회(환불 요청)할 수 있습니다.
2. 전자상거래법 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 회사는 이 사실을 결제 전에 명확히 고지하며, 시용 상품을 제공하거나 한시적 이용 등의 조치를 취한 경우에 한하여 청약철회를 제한합니다.
3. 청약철회가 제한되는 경우에도, 서비스의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 공급받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 특례

본 서비스의 유료 콘텐츠(스타 기반 사주 분석, 상세 리포트 등)는 디지털 콘텐츠에 해당하며, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 상세 분석 결과를 이미 열람(확인)한 경우
• PDF 리포트를 다운로드한 경우
• 서비스를 일부라도 이용한 경우

위 사항은 결제 화면에서 "디지털 콘텐츠 이용 시 청약철회가 제한될 수 있습니다"라는 안내와 함께 사전에 고지됩니다.

3. 환불 절차

1. 환불을 원하시는 경우, 아래 고객센터 이메일로 환불 요청을 보내주시기 바랍니다.

   환불 요청 이메일: support@chungi.kr

   필요 정보: 결제 시 사용한 이메일, 결제 일시, 결제 금액, 환불 사유

2. 환불 요청을 접수한 후, 회사는 요청 내용을 확인하고 환불 가능 여부를 안내드립니다.
3. 환불이 승인되면, 원래의 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 환불 금액이 청구서에 반영되기까지 추가로 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• 결제 취소는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.

5. 회사 귀책 사유에 의한 환불

회사의 기술적 오류, 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 인해 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

6. 토스페이먼츠 결제 취소

본 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 결제 취소 시 토스페이먼츠의 결제 취소 정책이 적용되며, 결제 수단별 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

7. 관련 법령 안내

본 환불 정책은 다음 법령에 근거합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조
• 콘텐츠산업 진흥법

8. 문의

환불 및 결제 관련 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.